“您慢些，我扶您上车！”在公交站点，党员志愿者的声音格外亲切。深知老年乘客对“安全、便利”的迫切需求，南汇公交第二党支部特意选取1119路华戴路站点、浦东50路奇妙路站点等人流集中区域，组成“暖心服务队”。10月28日，南汇公交在“敬老爱老示范线”开展“暖阳相伴，关爱出行”主题志愿服务活动，以党建引领服务，用行动传递温情。
志愿者们通过现场讲解、实物演示等方式，向老年乘客普及安全乘车知识，包括上下车注意事项、无障碍设施使用方法等，耐心解答换乘咨询、特殊需求等问题。看到携带重物或行动不便的老人，志愿者立刻上前践行“等、说、帮”服务——多等一会儿、主动问候、上前搀扶。这些细微举动，驱散了老人出行的顾虑。
活动过程中，党员志愿者们身着统一马甲，在候车区域引导乘客有序排队，协助老年乘客优先上车、安坐座位，并赠送鲜花、重阳糕等节日小礼品。“平时上车总怕耽误别人时间，今天志愿者一直耐心陪伴，还演示给我们看如何使用低踏板，心里特别暖。”常坐浦东50路的阿姨笑着说道。接过重阳糕的老人也感慨道：“没想到出门坐车还能收礼物，公交服务越来越有人情味了。”通过面对面沟通、手把手帮扶，志愿者们不仅传递了安全出行理念，更以实际行动彰显了党员先锋模范作用，增强了基层党组织的凝聚力和服务力。
本次重阳节志愿服务，支部通过主题宣传、个性化帮扶等举措，进一步擦亮了线路敬老特色，让公交服务的温度直抵老人心坎。后续，支部将以此次活动为起点，结合老年乘客反馈，持续打磨服务细节，推动“软服务”与“硬设施”协同升级，真正让公交出行成为老年人“愿意坐、方便坐、安全坐”的暖心选择。
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